欢迎来到领航心理新时代
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本系统是心理咨询的延伸工作助手，帮助心理咨询师更方便、隐蔽开展心理辅导工作，通过科学、实用、专业的热线管理模式，为心理咨访档案的管理、危机人员的转介、心理热线督导等提供一体化的软硬件支持平台。
产品简介
心理热线是危机干预的一种重要形式，能及时调节求助者的心理危机，减轻或消除其情绪、行为表现上的问题，从而度过危机或逆境，有效降低自杀危险、改善负面情绪。本系统是心理咨询的延伸工作助手，帮助心理咨询师更方便、隐蔽开展心理辅导工作，通过科学、实用、专业的热线管理模式，为心理咨访档案的管理、危机人员的转介、心理热线督导等提供一体化的软硬件支持平台。
产品功能
通讯管理、信息通话、值班管理、知识殿堂、用户管理、系统设置
产品优势
● 多级IVR语言导航和人工服务完美结合，提供便捷、快速和周到的服务响应。
● 满意度评分、差评回访、录音质检等规范坐席服务，提高来访者亲密度。
● 来访者维护、来访者关怀、来访者回访调研等策略性关系增进，提升来访者亲密度。
● 资料弹屏、知识库、智能转接、一键拨号等功能提升热线坐席工作效率。
● 内部聊天、工单签审、即时会议，让心理热线咨询师之间的交流协作更方便。
● 使用国内顶级语言处理硬件，通话和录音效果清晰，设备经久耐用。
